Drugi servis, 14kkm,
Ovlasceni servis je sipao Motrio 5W40 ulje. Kazu "to je isto sto i ELF samo sto je to ulje za ovlascene servise". U servisnoj su napisali da su sipali ELF ulje.
Kako je ovo druga godina eksploatacije vozila, kada dođe sledeći redovni servis neće me više videti kod njih.
To je bas ovakva kantica. http://performanceandstyling.com/News/NEW-OIL-RANGE.html
Peja
Jbt, kako nas oni rade, to nije normalno. Pa ja sad ne bi usao u ovl servis pa da oni meni plate.
Prosto ne mogu da verujem da im je to kod tebe prošlo...
Verovatno su i skraćeni servisni intervali, da bi gurali losiji kvalitet servisnih komponenti.
@Logaovac
Jos im nisam platio redovan servis+Servis TNG, tako da mozda oni mene vise nece videti.
Pozvacu Call centar da ih pitam.
Peja
Pa jel to ima u Niš da isteraš kola iz servisa bez plaćanja? Ne razumem :fiju:
:hihi1: :hat:
Servis radi i bez salona u kome se sve placa. Salon nije radio...
Peja
Pejo, mutiš ti nešto :cekicem:
Juče u "Tačno je..." ti napisa da si se olakšao za 8500 dinara http://www.daciaforum.in.rs/index.php?topic=666.msg24288#msg24288 , da li je tačno?
:offtopic: Ako smo formalisti onda nisam, ali ću se olakšati u ponedeljak kada proradi salon
Peja
:offtopic:
Ja u taj , meni, potpuno nepoznati brend Motrio nemam poverenja i u moja kola nikada neće biti korišćen pa makar ga Reno preporučivao na sav glas.
Vidi molim te, Motrio delovi, Motrio ulja... Odjednom su postali univerzalni "proizvođači" svega. Na kraju će i one slupane Dačije iz Austrije biti Motrio :ranting:
Moguce je da su shvatili da im se veliki broj musterija odliva iz servisa zbog visoke cene delova, pa su resili da (mozda iste te skupe delove) ponude nesto povoljnije pod nekim drugim brendom.
Isto to rade u Tempu i Rodicu sa njihovim robnim markama (koje zapravo prave redovni proizvodjaci, vec ih imaju u svom proizvodnom programu, samo stave drugu nalepnicu).
Ako mene neko pita, nije problem u cenama delova, nego u ceni radnog sata i nacinu obracuna. Pokusavaju da ustede na pogresan nacin.
Ne bih rekao da je to ista "roba" u drugom pakovanju. Bojim se da je ovde u pitanju nešto drugo, a to su reparirani delovi i reciklirana ulja. Mislim da sve ovo stiže iz Renoovih servisa u tu "firmu" na "obnavljanje".
Voleo bih da neko iznese neke podatke o istoriji ove firme kako bi me demantovao.
Tražio sam objašnjenje od Call centra, videćemo u ponedeljak.
Peja
Pa taj centar će ti odgovoriti u stilu "to je odobrio Reno". Uostalom, zna se ko uvozi ovo ulje .
Sad gledam njihov sajt, i gume "prave" http://www.motrio.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=47&Itemid=156
Moguce je da su reparirani delovi. Doduse filtere, kaiseve, svecice i ostali potrosni materijal ce malo teze da repariraju.
:offtopic: A svi su pljuvali Yugo i delove sa trafike :lau:
Da je Reno stavio svoje ime i svoj logo na pakovanjima onda ne bih bio sumnjičav. Ovako im ne verujem uopšte.
Za 10kkm do narednog servisa se nista značajno neće dogoditi.
Problem je što stavljaju jedno (http://img42.imageshack.us/img42/4629/image159p.th.jpg) (http://img42.imageshack.us/i/image159p.jpg/) a pišu drugo (http://img94.imageshack.us/img94/7670/image146t.th.jpg) (http://img94.imageshack.us/i/image146t.jpg/)
Peja
To što su napisali je posebna priča.
Ovo je domet njihove profesionalnosti.
(http://img72.imageshack.us/img72/828/clipboard02px.th.jpg) (http://img72.imageshack.us/i/clipboard02px.jpg/)
Peja
Ovi su prolupali skroz na skroz. Znac i prema ovome, moze NO NAME ulje sa buvljaka na tocenje, ako na njemu pise da je 5w-40
:hammer:
sve je to :bullshit:
al najjaci je natpis "super extra oil" :too:
Kićo, majstore! :hall:
Kako da ne oteraš "ovlašćene" u P.M. posle ovoga :rtfm: :ljut:
Pitacu gospođicu, da ukoliko ona grantuje da je MOTRIO isto sto i ELF, i da se moze napisati u servisnoj ELF umesto MOTRIO, onda neće imati nikakvih problema ukoliko obavestim tržišnu inspekciju.
Peja
Samo napred :aplause:
Sve oni mogu da pokriju tehničkim pose*avanjem, osim upravo činjenice da su sipali jedno, a upisali u servisnu knjižicu drugo, znači drži se toga.
Tražicu od servisa prvo da mi sipa to sto je napisao u knižici, i da naplati razliku u ceni. Ako ne pristane na to Tržisna će imati posao po prijavi.
Ili neka preprave to što su napisali u servisnoj i napišu istinu.
Pri dogovaranju tražiću prethodno specifikaciju materijala u računu...pa ću početi odatle...
Kico, otišli smo mnogo van ove teme, totlno pogrešna tema.
Peja
Prijavi ih tržišnoj. Reagovaće na "jedno naplaćeno a drugo isporučeno". To ti je kao na stovarištima gde naplaćuju prvu klasu npr. keramike a isporučuju drugu ili treću klasu. Kupac plati jer
je doveden u zabludu a oni ostvaruju extra profit.
Ne verujem da su mu naplatili ELF, ionako je jako jeftino prošao. 8500 za redovni + TNG servis?
Nismo se udaljili od teme, radi se o problemima vezano za prvi servis - gde, šta, kada... ne! Trebalo bi da ljudi znaju gde da ne idu, a ako im se desi kako da reaguju, Pejino iskustvo će biti sigurno dragoceno u tom smislu.
Bio sam da raspravim i da vidim šta nam je činiti. Stvari stoje ovako.
1. Izvinili su se sto su upisali drugo ulje umesto onog koje jeste sipano, ispraviće upisano ukoliko želim.
2. Pokazali su mi kanticu MOTRIO ulja, na poleđini kantice potpisao se RENAULT s.a.s.
Meni je ovo dovoljno validno.
Takođe su pokazali ceo program rezervnih zamenskih delova MOTRIO koje prodaju kao odobrene od Renault (i jesu Renault) po etiketi. Još su pri tome rekli da je cena kod njih ELF i MOTRIO istovetna, a na upit kakav je kvlitet MOTRIO odgovor je bio da je to RENAULT original ulje pa je samim tim sigurno dobro, drn, drn, drn... Pošto je MOTRIO = RENAULT onda više ne koriste ELF.
Servis me je kostao:
1. Filter ulja + filter vazduha + ulje + rad = 4750din
2. Filter tečne faze + filter gasne faze + rad = 2000din.
Peja
Edit: a RNS sei dalje pravi Toša (http://img72.imageshack.us/img72/566/clipboard02vx.th.jpg) (http://img72.imageshack.us/i/clipboard02vx.jpg/)
Kao prvo, nismo se udaljili teme, ljudi o ovome moraju da znaju sve.
O strucnosti ovl servisa sam se licno uverio kad sam preuzimao auto iz salona (6km na cajgeru, nov).
Pojma oni nemaju, a o ostalim stvarima vezanim za rezervne delove, preporuke i sl s..nja je suvisno govoriti.
Citat: ppejic poslato 21.06.2010. - 15:14
Servis me je kostao:
1. Filter ulja + filter vazduha + ulje + rad = 4750din
2. Filter tečne faze + filter gasne faze + rad = 2000din.
Ne bih baš da ispadne opet da sam formalista, ali si me stvarno bacio u dilemu - kako se onda napabirčilo 8.500 dinara? Jel možeš da postuješ račun?
Mislim da su ti u novonastaloj situaciji izbijeni aduti iz ruku. Na tvom mestu, ja bih tražio da upišu u servisnu knjižicu šta su stvarno sipali, a ubuduće ne bih dozvolio da mi sipaju šta oni hoće, jer je homologacija A3/B4 zaista širok pojam. I meni su u Bibo Car servisu u Velikom Gradištu (ponavljam, po mom mišljenju jedino oni rade stvarno sve po PS-u) rekli da mogu da sipam bilo koje ulje koje zadovoljava ovu homologaciju. Znajući koliko se decenijama "mirišu" Reno i ELF - nemam potrebe da džeziram i hoću da mi sipaju baš to. Na kraju krajeva, kupac je u pravu, zar ne? A ko nema ili neće - daleko mu lepa kuća, bar Renoovih servisa ima kol'ko 'oćeš, i velika većina izlazi mušterijama u susret.
:hm:
A ono "lepo pozdrav" mi tako ide na ganglije.....
a L(ij)ep pozdrav?
To im je od RNS Hrvatska. SKupljaju tudje manire.
Peja
CitatLoganovac
...Na tvom mestu, ja bih tražio da upišu u servisnu knjižicu šta su stvarno sipali, a ubuduće ne bih dozvolio da mi sipaju šta oni hoće, jer je homologacija A3/B4 zaista širok pojam...[
Potpuna istina.
Obavezno insistiraj da ti promene u knjižici vrstu ulja, jer nedao Bog (pu, pu, pu) da se u medjuvremenu nešto desi sa motorom kako ćeš da dokažeš da u medjuvremenu nisi sam nešto petljao oko motora (ukoliko do toga dodje veštačenje će da pokaže drugu vrstu ulja u motoru od one koja ti je upisana u knjižicu, a onda možeš da se slikaš i dokazuješ, samo ne znam kako, da su ti oni to sipali).
Lep pozdrav. :hihi: :Smiley:
"You asked:
Motrio
Our answer:
Motrio is our low cost parts range, specifically designed for vehicles which are 4 years old or more. Renault workshops are able to compete on price with many independent garages and automotive parts centres. They come with a 12 month unlimited mileage guarantee, competitive prices and no hidden costs. To find out more about our Motrio low cost parts range please click here.
"
Ovo kaže RENAULT GB
"12 month unlimited mileage guarantee" - ne pokusavati sa motornim uljem. :-)1 Citam ove postove i samo trepcem. Promenio bih servis, mada ne znam kakvu alternativu Peja ima u blizini.
Servis radi po preporuci RNS, koji sve vreme tvrdi da je ovo ulje kao i ostali delovi OK. TO JE PROBLEM! Mene niko nije pitao da li hocu to ili neko skuplje ulje, a sada se prave naivni.
Koilko vidim Tržišna inspekcija će imati posla oko ovoga.
Peja
Ja uvek prvo telefonom pitam za cenu servisa i koje ulje sipaju, pa onda zakazujem. Takođe, čim uđem u servis proverim.
Ili kupite full sintetiku na Lukoil pumpi, kanticu u ruke, pa u servis :dance:
http://lukoil-lubricants.com/products/passenger/motoroils/00112/
http://www.lukoil.rs/main/static.asp?art_id=1495
Jeftinije je, a znas sta sipas.
Sad nesto gledam
Citat: ppejic poslato 21.06.2010. - 15:14
Servis me je kostao:
1. Filter ulja + filter vazduha + ulje + rad = 4750din
2. Filter tečne faze + filter gasne faze + rad = 2000din.
Peja
Koliko uopste kosta to Motrio ulje? Ako je filter ulja oko 500 din, filter vazduha oko 1000 din, 3 litre ulja i ruke izadju 3000 din sto je malo malo za ovlasceni servis.
Evo kako je tekla diskusija putem maila sa RNS Call centrom. Veoma sam razočaran njihovim stavom.
Ja:
Poštovani,
servisirao sam DACIA LOGAN 1.4MPI Preference u ovlašćenom servisu. Radi se o drugom redovnom servisu, ukupna kilometraža 13500km (prvi redovan servis rađen je na 5000km)
Zamenjen je filter ulja, filter vazduha i zamenjeno je ulje.
Prilikom zamene ulja u motor su sipali MOTRIO 5W40. Kad sam ih upitao zbog čega su sipali to ulje a u servisnu knijžicu upisali ELF, odgovorili su mi da je MOTRIO isto što i ELF, samo je upakovano za servise.
Pitam Vas da li je to regularno? Koje ulje je propisano za Logan 1.4MPI?
Ukoliko zahtevate mogu Vam poslati fotografije: kantice ulja, servisne knijžice, Radnog naloga, i osale generalije automobila.
Unapred zahvalan na odgovoru
RNS CALL Centar:
Poštovani,
zahvaljemo za Vaš e-mail.
Preporuka Renault-a je da se krsiti ELF ulje ali je najbitnija viskoznost.
Budite sigurni da je ovlašćeni Renault Dacia servis koristio ulje adekvatne viskoznosti.
Lep pozdrav.
Ja:
Poštovana,
da li to znači da oni mogu kupiti ulje na buvljaku, propisane viskoznosti i sipati u motor?
Kako su smeli da napišu u servisnoj knižici ELF a sipali su MOTRIO ? Hoćete reći da je to pravno ispravno i da to nije laž, čak i da su ta ulja stvarno identična i od istog proizvođača, a ja pouzdano znam da nisu? U servisnoj knijžici je jasno naznačeno koje se ulje preporučuje od strane proizvođača.
Razgovaraću danas sa salonom prilikom plaćanja ove usluge servisiranja. Predložiću im da isprave grešku, sipaju odgovarauće ELF ulje i naplate razliku u ceni u odnosu na MOTRIO, ili da preprave u servisnoj knijžici i upišu tačan naziv ulja koje je sipano.
U koliko ne ostvarim svoje pravo, već znam kome se trebam obratiti.
RNS CALL Centar:
Poštovi,
Renault Dacia servis može koristiti samo ulja koja zadovoljavaju odredjene standarne i imaju homologaciju.
ELF ulje je preporuka a nikako obaveza.
Lep pozdrav.
Ja:
Verujem da je servis radio po opštoj preporuci RNS, ali na moju konkretnu štetu.
Pronašao sam na Reno-ovom sajtu u Velikoj Britaniji sledeći podatak:
"Motrio is our low cost parts range, specifically designed for vehicles which are 4 years old or more. Renault workshops are able to compete on price with many independent garages and automotive parts centres. They come with a 12 month unlimited mileage guarantee, competitive prices and no hidden costs. To find out more about our Motrio low cost parts range please click here."
Ako ne znate Engleski ,a verujem da znate odlicno, u prvoj rečenici se kaze da je MOTRIO "намењен за возила која су стара 4 и више година"
Moj automobil je star 2godine. Da li mislte da je ovo dovoljen osnov za kontaktiranje Tržišne inspekcije?
RNS CALL Centar:
Poštovani,
najljubaznije Vas molimo da pročitate knjižicu održavanja i garancije koju ste dobili prilikom preuzimanja Vašeg vozila.
Još jednom Vam napominjemo da je ELF ulje PREPORUKA a ne obaveza Renault-a.
Molimo za razumevanje za naš stav koji je uskladjen odredbama garancijske knjižice.
Hvala na razumevanju i lep pozdrav.
Sta reći posle ovoga?
Peja
Da ih covek :brutal1:
Nemoj nista da kazes, nego idi u trzisnu inspekciju, sa svim ovim dokazima, pa neka oni pricaju.
CitatSta reći posle ovoga?
Nema druže tu šta da se priča.
Možeš samo i moraš da delaš. Ako si se već odlučio za inspekciju, onda je što pre zovi, ali ne znam da li ćeš sa njom išta da postigneš (servis će jednostavno da kaže da im je sipanje Motrio ulja standardna procedura, koju su ti i naplatili, a da ti na početku servisa nisi tražio nikakvu posebnu uslugu-s obzirom da si ih do sada već obavestio o namerama verovatno će i da negde u servisu okače obaveštenje da sipaju Motrio ulje koje je, naravno "bilo" tu i kada si ti radi servis).
Mislim da ti je jedina realna opcija da insistiraš na upisivanju pravih podataka u servisnu knjižicu (iz razloga koje sam opisao u mom prethodnom postu), posebno ako ti na računu i u radnom nalogu nije upisano decidno koje ulje je sipano.
Ako ti je za utehu, ja i dan danas hoću da pojedem svoja m*da što nisam zvao inspekciju kada sam u Kompresoru radio 2. servis dok je auto bio u garanciji, a vezano za famozno curenje ulja na motoru, zbog toga što sam "pao" na priču servisera da je problem poznat RNS i da se sprema pozivanje u servis svih kritičnih vozila na zamenu delova i otklanjanje nedostataka, tako da "nema potrebe" da to upisujemo u radni nalog jer nemaju još ovlašćenje da to otklanjaju.
Jbg pre :mojeovce: me tip svojski. Da sam tad pozvao inspekciju i požalio se na neispunjavanje obaveza servisa u najmanju ruku bih imao u rukama zvaničan dokument da je do problema došlo u garanciji i bio bi adekvatno otklonjen kvar. Ovako ne bih da napominjem šta mogu da uhvatim ako mi prezupči motor (pu, pu, pu) zbog nauljenog zupčastog kaiša i navedeni problem ću da rešim o svom trošku, ali sam sam kriv za to.
Svima nama mora da bude jasno da su svi, počevši od RNS pa do servisera, svesni svih mana i nedostataka vozila i da maksimalno pokušavaju da nas zavrnu i izbegnu ispunjavanje obaveza iz garancije.
prvo inspekcija pa posle kompletna prepiska u reno francuska, prave se blesavi nije problem sta je sipano
nego lazno prikazivanje toga, neka ti neko prevede ne francuski i lepo posalji i original i prevod pa ce im
reno lepo objasniti sta moze a sta ne (bar se nadam)
Vec jesam, primili su mail znanju, odgovorili da sam se obratio pogresnoj sluzbi i prosledili ga odgovarajucoj sluzbi koja ce mi odgovoriti u najkracem mogucem roku. Videcemo.
Ovo mi je odgovorio jedan renomirani, jedini bez mrlje, servis u Srbiji: "Do sada nismo sipali to ulje u nova vozila u garantnom roku. Na zahtev stranke mozemo da sipamo to ulje, mada mi preporucujemo elf"
Peja
Mislim da je sve jasno, ali ih ne traba pustiti da se izvuku ni servis ni RNS koji su toliko bezobrazni da nemam reci.
Citat: ppejic poslato 24.06.2010. - 13:45
Vec jesam, primili su mail znanju, odgovorili da sam se obratio pogresnoj sluzbi i prosledili ga odgovarajucoj sluzbi koja ce mi odgovoriti u najkracem mogucem roku. Videcemo.
Ovo mi je odgovorio jedan renomirani, jedini bez mrlje, servis u Srbiji: "Do sada nismo sipali to ulje u nova vozila u garantnom roku. Na zahtev stranke mozemo da sipamo to ulje, mada mi preporucujemo elf"
Peja
Koji je to servis?
Svi koji žele da doplate za produženu garanciju neka razmisle. Znači žele da plate da bi bili šutirani.
Zoran