2. servis - Gde, Šta, Kada...

[Raja]

Ispravio bih sašu61, nadam se da mi neće zameriti. Tužno je da rad majstora vredi samo kao deset podloški.

[zac]

Bakarna podloskica 230 din.. a o ostalom da i ne govorim.. PLJACKA.... na sve strane, jedni nas karadu legalno a drugi iz potaje...nocu. 

[Veterinar]

@DadoKg

Zamenio bih ulje i filter, kao i filter vazduha. Ovlašćeni serviseri me ne bi videli nakon toga.

Menjao bih filter nafte na 20000, a sada (zahvaljujući lošem iskustvu) bih jurio neki kvalitetniji.

[Turbo]

Ovi su zahebali i Hit auto.
Zbog ovakvih stvari sam se odrekao garancije.

[Dadokg]

Hvala ljudi na savetima, potpuno isto razmisljam kao i vi. Veliki umovi slicno misle.
Ako ne nadjem povoljnu cenu servisa, odustajem od garancije i prelazim na servise u sopstvenoj reziji.
Sada bih menjao ulje, filter ulja i vazduha. Filter kabine sam menjao letos i njega necu da diram.

[kori]

Odrađen drugi servis u garantnom roku u AK Kompresor.
Auto je primljen u 9:50 i servis je završen u 10:46 (znači servis je trajao manje od 1h).
Na moje veliko iznenađenje na računu je pisalo:
Zamena filtera vazduha 0,1h x 1.280,00 din =    128,00 din
Servisni pregled renault 1,3h x 1.280,00 din = 1.664,00 din
Odmah sam reklamirao usluge ali su mi zaposleni rekli da su to normativi, citiram " šta mislite da je za preostalo vreme majstor trebao da se šete oko automobila  !!???".
Nakon 2 dana me je zavao call centar da me pitaju da li sam zadovoljan sa njihovim uslugama. Rekao sam im da imam dve primedbe. Prvo da su mi u motor sipali ulje iz plastične posude i da nisam siguran šta su mi to sipali i drugo da je servis završen za manje od 1h a da su mi fakturisali 1,4h. Operater je bio zbunjen i rekao mi je da će me neko kontaktirati.
Odmah me je pozvala ženska osoba kojoj nisam mogao da objasnim moj problem jer mi je stalno pričala o Renault normativima i nije imala volje da me sasluša. Nakon nje me je zvao gospodin koji mi se pravdao da oni nabavljaju refuzno ulje (u buradima) i da sam trebao da naglasim da mi sipaju litarsko ulje, gde bi mi u tom slučaju naplatili 4 lit. umesto 3,5 lit. i da oni garantuju da je ulje dobrog kvaliteta a što se tiče servisa opet je spomenuo normative. I njemu sam lepo rekao da normativi služe njima interno za kontrolu svojih majstora a da kupcima treba da fakturišu realno koliko je servis trajao i naravno ukoliko servis pređe zadate normative onda bi trebalo fakturisati po njima a sa ovakvim načinom fakturisanja ne rade po  zakonu.
I dao sam mu primer:  ako sam ja proizvođač jabuka i ako su mi normativi da svaka jabuka ima 0,5 kg a da su zbog suše jabuke kalirale tj., da je težina jabuka u proseku od 0,25 - 0,30 kg da li to znači da ja kupcima treba da naplatim svaku jabuku po 0,5 kg.
Na kraju se složio samnom ali videćemo .... normativi su normativi  ????
Dakle na budućim servisima obratite pažnju šta piše na računu 

[nik]

Nema šta tu da se pazi. Svaka servisna aktivnost je normirana (imao sam u Dialogys ful verziji, ali mi više ne radi) I predstavlja potrebno vreme plus oko  30% zbog mogućih komplikacija u toku rada. Primera radi, da je u toku zamene ulja došlo do zakidanja šrafa kartera ili su oštećeni navoji, majstor bi se "**bavao" 3 sata,  a ti bi I dalje platio 1,3. Tako funkcionišu svi ovl. servisi I predstavlja sistem zaštite potrošača od samovolje, odnosno, odokativne ocene majstora koliko da naplati. Da li je 30% više realno  , ali tako je. Kome se ne svidja, može kod neovlašćeenih, ali onda nema računa I garancije.

[Veterinar]

Upravo. 

[kori]

Nema šta tu da se pazi. Svaka servisna aktivnost je normirana (imao sam u Dialogys ful verziji, ali mi više ne radi) I predstavlja potrebno vreme plus oko  30% zbog mogućih komplikacija u toku rada. Primera radi, da je u toku zamene ulja došlo do zakidanja šrafa kartera ili su oštećeni navoji, majstor bi se "**bavao" 3 sata,  a ti bi I dalje platio 1,3. Tako funkcionišu svi ovl. servisi I predstavlja sistem zaštite potrošača od samovolje, odnosno, odokativne ocene majstora koliko da naplati. Da li je 30% više realno  , ali tako je. Kome se ne svidja, može kod neovlašćeenih, ali onda nema računa I garancije.

OK jasno mi je šta si hteo da kažeš ali me nisi razumeo. Moja primedba je bila u smislu da im ukažem na problem a priča sa njihove strane je  krenula sa "gardom". Sve je to u redu oko normiranja ali..., na računu bi trebalo onda da stoji samo opis usluga i iznos  a ne i satnica, jer u suprotnom se vraćamo na priču o jabukama. Desiće se, da će u buduće naleteti na Iliju Čvorovića pa onda.......  
Što se tiče računa i garancije.......kakva zemlja takva i garancija ;)

[supercuber]

Drugi servis, Stepway 1.6 benzinac, Master Group Novi Sad.

[drzarkod]

Jesi li ti citao onaj post o trenutnoj akciji servisa za 3900 din....

[supercuber]

Ocigledno nisam 
Niti su mi to ponudili danas u Masteru.

A posto idem na put i ne vracam se do nedelje 13.4., ne bih ni stigao da u tih nedelju dana uradim servis.

Mozda budem imao vise srece sledeci put.

[drzarkod]

Mogli su ti ponuditi....kao i svi inace...boli ih uvo za korisnike...od telefona, interneta pa nadalje....
Sretan put iocekujemo izvestaj o potrosnji....

[jasho]

Mislim da je onaj za 3900 samo za one van garantnog roka?!

[Keka]

Znaci Motrio polusintetiku naplacuju skuplje nego Elf sintetiku u Profaco, filter kabine od skoro 3000 din  .....i naravno cuvena tecnost za vetrobran od koje otpadaju usi.

Jedino "pohvalno" je sto je podloska pojeftinila sa 200+ na ~60 din (u radnji 10).

Gade mi se